ENGLISH - TERMS OF SALE AND RIGHT OF WITHDRAWAL
1. ACCEPTANCE OF TERMS
By placing an order on our e-commerce site, the customer fully accepts these General Conditions of Sale and eSIM Service Provision.
2. EXCLUSION OF THE RIGHT OF WITHDRAWAL FOR IMMEDIATELY EXECUTED SERVICES
In accordance with European regulations on distance contracts (Directive 2011/83/EU), the 14-day right of withdrawal does not apply to service contracts after the service has been fully performed or if the execution has begun with the consumer's explicit consent.
The following specific rules apply to our products:
- UNACTIVATED DATA-ONLY eSIMs: A refund can be requested within 14 days of purchase if and only if the digital profile (QR Code) has NOT yet been scanned, installed, or activated on the device.
- eSIMs WITH A PHONE NUMBER AND VOICE MINUTES: The provisioning, activation, and allocation of the real telephone line and number occur immediately upon purchase at the consumer's explicit request. Therefore, for this type of product, the service is considered to have started immediately, and the 14-day right of withdrawal is TOTALLY EXCLUDED, regardless of whether the eSIM has been scanned or not.
By accepting these terms, the consumer declares that they are aware of and consent to the loss of the right of withdrawal for the aforementioned products once the provisioning process has begun.
ESPAÑOL - CONDICIONES DE VENTA Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al realizar un pedido en nuestro comercio electrónico, el cliente acepta íntegramente las presentes Condiciones Generales de Venta y de Prestación del servicio eSIM.
2. EXCLUSIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO PARA SERVICIOS DE EJECUCIÓN INMEDIATA
De conformidad con la normativa europea sobre contratos a distancia (Directiva 2011/83/UE), el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica a los contratos de servicios una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado o si la ejecución ha comenzado con el consentimiento explícito del consumidor.
Se aplican las siguientes reglas específicas para nuestros productos:
- eSIM DE SOLO DATOS NO ACTIVADAS: Es posible solicitar el reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra única y exclusivamente si el perfil digital (código QR) NO ha sido escaneado, instalado o activado en el dispositivo.
- eSIM CON NÚMERO DE TELÉFONO Y MINUTOS DE VOZ: La provisión, activación y asignación de la línea telefónica y del número real se realizan inmediatamente en el momento de la compra a petición explícita del consumidor. Por lo tanto, para este tipo de productos, se considera que el servicio ha comenzado de inmediato y el derecho de desistimiento de 14 días queda TOTALMENTE EXCLUIDO, independientemente de si la eSIM ha sido escaneada o no.
Al aceptar estos términos, el consumidor declara ser consciente y aceptar la pérdida del derecho de desistimiento para los productos mencionados una vez iniciado el proceso de suministro.
ITALIANO - CONDIZIONI DI VENDITA E DIRITTO DI RECESSO
1. ACCETTAZIONE DEI TERMINI
Effettuando l'ordine sul nostro e-commerce, il cliente accetta integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Fornitura del servicio eSIM.
2. ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO PER SERVIZI AD ESECUZIONE IMMEDIATA
Ai sensi delle normative europee sui contratti a distanza (Direttiva 2011/83/UE), il derecho di recesso di 14 giorni non si applica ai contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio o se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore.
Si applicano le seguenti regole specifiche per i nostri prodotti:
- eSIM SOLO DATI NON ATTIVATE: È possibile richiedere il rimborso entro 14 giorni dall'acquisto solo ed esclusivamente se il profilo digitale (QR Code) NON è ancora stato scansionato, installato o attivato sul dispositivo.
- eSIM CON NUMERO DI TELEFONO E MINUTOS DI VOCE: L'erogazione, l'attivazione e l'assegnazione della linea telefonica e del numero reale avvengono immediatamente al momento dell'acquisto su esplicita richiesta del consumatore. Pertanto, per questa tipologia di prodotti, il servizio si considera iniziato immediatamente e il diritto di recesso di 14 giorni è TOTALMENTE ESCLUSO, indipendentemente dal fatto che l'eSIM sia stata scansionata o meno.
Accettando i presenti termini, il consumatore dichiara di essere consapevole e di acconsentire alla perdita del diritto di recesso per i prodotti sopra indicati una volta avviato il processo di fornitura.
