Hai riscontrato difficoltà con la configurazione della tua eSIM o con l'attivazione dell'Hotspot? Siamo qui per risolvere il problema.

Poiché i nostri servizi sono abilitati nativamente, le anomalie sono solitamente riconducibili a configurazioni locali del dispositivo. Per una risoluzione rapida, invia una email a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. indicando i seguenti dati:

Informazioni Necessarie

• Paese di utilizzo attuale: (Fondamentale per verificare la compatibilità della rete locale)
• Marca e Modello dello Smartphone: (es. iPhone 14 Pro, Samsung S23)
• Problema riscontrato: (es. Mancata installazione, eSIM non attiva, Hotspot disattivato)
• Configurazione Linea Dati: È la nostra eSIM impostata come "Linea Dati Principale"?

Documentazione Tecnica (Screenshot)

Per velocizzare la diagnosi, allega all'email:

• Schermata delle impostazioni APN (Rete Dati Cellulare).
• Schermata che mostri l'operatore attualmente collegato.
• Schermata di riepilogo delle schede SIM/eSIM attive sul dispositivo.